よくある質問

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宅配買取サービスについて

送られてくるダンボールはどれくらいの大きさですか?
縦・横・高さ3辺の合計が150センチのダンボールをご用意しております。
本人確認書類はなぜ必要なんですか?
古物営業法により、買取取引をする際には身分証明書を使ったご本人様確認を行うよう定められております。
本人確認書類で有効なものは何がありますか?

本人確認書類は以下のうちいずれかをご用意ください。

・運転免許証(両面)
・パスポート
・障害者手帳(顔写真付き)
・学生証(現住所・顔写真付き)
・住民基本台帳カード(顔写真付き)
・住民票の写し(交付から3ヶ月以内のもの、コピー不可)
手書きの依頼書でもいいですか?
手書きの買取依頼書もご利用いただけます。
必須記載項目(お名前・フリガナ・発送箱数・ご職業)やその他項目(口座情報や保護者同意欄)の記載をお願いいたします。
査定金額の大体の目安や相場を教えてもらえますか?
申し訳ございませんが、事前査定は行っておりません。
お送りいただいたお品を1点ずつ拝見し、査定結果をご案内させていただきます。
出張買取はやっていますか?
申し訳ございませんが、出張買取は行っておりません。 宅配買取のご利用をぜひご検討ください。
沖縄・離島からでも宅配買取サービスを利用することはできますか?
ご利用いただけます。
沖縄および離島からご利用いただく場合は、査定依頼品を買取依頼書、身分証コピーと一緒に同封の上、ゆうパックの着払いにてお送りください。
現住所と身分証の住所が異なりますが利用可能ですか?
ご利用いただけますが、その場合は身分証に記載のご住所へ、転送不要の簡易書留(本人確認はがき)を送付させていただく場合がございます。
自分の口座を持っていない場合はどうしたらいいですか?
お手数ですが、お客様名義の口座をご用意いただきますようお願いいたします。

商品発送について

利用している配送業者はどこですか?
弊社では佐川急便を利用しております。
商品を送る際にかかる送料はいくらですか?
送料は弊社が負担いたしますので無料でご利用いただけます。
査定結果にご納得いただけず、返却となった場合のみ送料をお客様負担とさせていただいております。
自分で用意した箱に詰めて送ってもいいですか?またサイズに制限はありますか?
お客様のお手持ちのダンボール・空き箱でお送りいただけます。
3辺合計160cm、重量30kgを超えないサイズでご用意をお願いいたします。
集荷依頼した際の伝票は自分で用意するのですか?
お客様が伝票をご用意いただく必要はございません。
佐川急便のドライバーが、お申込み時のお名前、ご住所の印字された伝票を持って集荷にお伺いいたします。

商品査定について

査定結果に納得できない場合はどうなりますか?
お品すべてをご返却させていただきます。返却時にかかる送料は、お客様負担とさせていただいていおりますので予めご了承ください。
電話・メール以外で査定結果の連絡をしてもらうことはできますか?
電話やメールの他、FAXでご連絡することも可能でございます。ご希望でしたらお申込み時にご指定ください。
また、WEB上で査定結果を確認・返答できる便利なマイページもございます。
値段の付かなかった商品はどうなりますか?
お客様のご了承をいただけましたら、無料でお引き取りいたします。
送料はお客様負担となりますが、ご返却も可能でございます。

商品返却について

返却を希望しました。最短で何日で届きますか?

各地域ごとの配達所要日数は、以下の通りです。

1日後:北陸、関東、関西、東海地方
2日後:東北、四国、九州、中国地方の一部(山口県)
3日後:北海道、沖縄県

あくまで目安であり発送のタイミングや天候、交通状況によってこの通りとならない場合もございますので、予めご了承ください。
返却希望の際、到着日や時間帯の指定はできますか?
返却希望のご連絡をいただく際に、ご希望の到着日や時間帯をお教えください。その日時に指定し発送させていただきます。
返却時にかかる返送料金はいくらですか?

返送料は箱のサイズや距離によって異なります。

より詳細な送料は、佐川急便の送料確認ページをご確認ください。
※石川県から発送いたします。

http://www2.sagawa-exp.co.jp/send/fare/input/
買取金額に納得いかない場合には、一部の商品だけ返却してもらうことはできますか?
一部の商品のみの返却はできかねます。 返却をご希望の場合は、お送りいただいた商品すべてを返却いたします。

その他の質問

電話での問い合わせ先を教えてください
0120-023-789(24時間受付)でございます。