着物の処分で
　　お困りの方へ

よくある質問 Faq

どういったものが買取対象ですか?

着物、帯、和装小物（帯締めやかんざし、バッグ等）でしたら何でも査定させていただきます。
アンティーク、紋付、浴衣、男性用、七五三衣装など子供用、打掛や白無垢などの婚礼衣装、 ストールやケープコート、毛皮などの羽織もの、未仕立て品（反物）なども大歓迎です。

どんな状態でも買取対象ですか？

痛み、シミ、汚れなどがあっても買取対象ではございますが、お値段がつきにくいのが現状です。
生地の裂け、傷み、大きなシミ、カビ汚れ、変色、臭いなどがある場合、お値段をおつけできない場合がございます。

宅配買取を利用するために必要な物はありますか？

本人確認書類が必要になります。お品物に同梱いただくか、お客様専用ページ（マイページ）からご登録ください。

※ご利用可能な本人確認書類：免許証、パスポート、保険証
※現住所が記載されたものに限ります。
※健康保険証の場合、表面の記号・番号・保険者番号・QRコード・枝番のマスキング（塗りつぶし）が必須となります。
※2020年2月4日以降に発給申請されたパスポートは所持人記入欄のページが削除されたため、本人確認書類としてお取り扱いできません。
※マイナンバー（通知カード、個人番号カード）を本人確認書類として取り扱うことはできかねます。

査定結果に納得いかなかった場合は返却してもらえますか？

「返却希望」の旨をお伝えいただければ速やかにご返却させていただきます。

※ご返却時の送料はお客さまご負担とさせていただいております。また、一部のみのご返却はできかねます。
※買取合意後の「返却希望」については、振込前であっても対応できかねます。

買い取れない(値段がつかない)品物はどうなりますか？

お客様のご了承をいただけましたら無料でお引取し、小物やハギレにリサイクルするなどの取り組みを行っています。
また生地をほどいて加工販売している企業への提供、障害者の雇用・就労支援を行う企業への寄付など、できる限り再利用を心がけています。
詳しくはこちらをご覧ください

どういったものを高く買い取っていますか？

未使用品や使用状態の良い物は、そうでないものに比べ高額査定をさせていただいております。
また希少価値の高い商品も高額査定の対象となります。

和装小物のみでも査定してもらえますか？

和装小物のみをお送りいただいても喜んで査定させていただきます。
ただし、宅配キットの発送は「振袖・訪問着１点以上、もしくはお着物・帯５点以上」からの受付となりますので、お客様ご自身でダンボールを用意して、「宅配キット不要」タブからお申込みください。

品物を送る前に写真などで査定をお願いできますか？

申し訳ございませんが、依頼品は1点1点状態を確認して査定しているため、商品到着前の査定は承っておりません。予めご了承ください。

着物や和装品以外で買取可能なものはありますか？

着物以外には、ブランド品、腕時計、貴金属、ダイヤモンド（ジュエリー）が買取対象になります。
着物と同じダンボールに詰めてお送りいただければ、しっかり査定させていただきます。

フォームと本人確認書類で住所が異なっていますが大丈夫ですか？

お申込みフォームに入力の住所と本人確認書類の住所が異なっていても問題ございません。
本人確認は『本人確認書類のお名前』と『口座名義』が一致しておりましたら完了となります。
ただ、場合によっては別途本人確認手続きが必要になりますので予めご了承ください。

申し込んだ宅配キットのダンボールが足りなかったです。

お手持ちの別の箱を使って送っていただいても問題ございません。
また、追加で宅配キットをお送りすることも可能でございます。お気軽にご連絡ください。

自分が用意した箱で品物を送っても良いですか？

ぜひお送りください。お手持ちのダンボールにお品物と買取依頼書を入れていただき、「宅配キット不要」タブより集荷依頼をしてください。ドライバーが着払い伝票を持って集荷に伺います。
お品物の発送後は、本人確認書類をマイページからご登録ください。

マイページとは何ですか？

集荷依頼やお客様のお取引状況・査定結果をご確認いただけるお客様専用ページです。
宅配買取のお申込みをすると、メールでマイページの初回ログインURLがお送りされますので、そちらよりログイン設定をお願いいたします。

※マイページのご利用にはメールアドレスのご登録が必須となります。お電話にてお申込みの際はメールアドレスをご教示ください。

品物を送ってから、査定結果の連絡まで何日かりますか？

お品物の到着から、通常１～３営業日ほどで査定が完了し、ご希望の連絡方法で査定結果をご案内しております。

※繁忙期はお品物の到着から、７営業日ほど査定に時間がかかる場合がございます。

査定結果は品物1点ごとに確認できますか？

お値段がついたお品物に関してはマイページにて、１点ごとの明細をご案内させていただいております。
お値段のお付けできなかった（0円の）お品物は明細に記載しておりません。

査定結果への返信が出来ない場合はどうなりますか？

お品物の到着から30日経ってもご連絡が取れない場合、弊社にてお引取りとさせていただきます。